情多多小程序（微信）
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服务时间：9:00-22:00
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订单未受理：在线支付的订单，付款成功后系统默认自动提交处理。货到付款订单需要电话联系核实后才可以提交处理。
发货时间：当天下午五点前付款成功的订单，会在当天处理发出。五点后的订单顺延至次日处理，节假日以商城通知为准。
到货时间：非偏远地区3-4天内即可抵达，具体到货时间以当地物流派送安排为准。
下单后无法查看订单：
游客订单：未注册直接支付的订单，会记录在个人中心里的非会员订单查询，非会员订单查询只在未登录状态下显示。如下单后注册账号登录了，需退出账号后查询。
会员订单：打开app内的全部订单即可查询，订单状态以实时显示状态为准。
修改收货信息： 通过QQ、微信、客服电话均可联系客服处理。
发什么快递：四通一达随机安排，偏远地区可发中国邮政，发顺丰需要联系客服补运费，货到付款默认发申通（暂时只支持中国大陆地区）。
发货后没有物流信息：更新单号后说明快递已取件发出，一般会在当天稍晚开始更新状态，可直接在订单下方点击查询物流。
如何取消订单：点击联系客服，通过提供下单电话或订单号，即可由客服安排处理相关事宜。（秒杀、0元购、9.9包邮购、1元购等活动产品订单，发出后不予取消，敬请谅解。）
退款何时到账：订单取消后，退款会在1-2两个工作日内原路返还，节假日顺延，一般会有信息提醒。可以通过自行查询支付账户账单，超期未到账直接联系客服核实处理。
产品有质量问题：商城在售产品均为厂家原装正品，如收到产品存在质量问题。请第一时间联系客服核实处理。收货起七日内外包装完整，无人为使用即可联系客服处理退换货。
余额有效期：长期有效，等同现金，支持在商城无门槛消费。
是否可折现：账户余额涉及赠送及返利机制，不支持提现，只支持在商城使用。
充值不到账： 1、确认手机网络连接是否正常
2、确认网络连接状态良好仍未到账，退出重新登陆刷新即可
如何使用余额：点击立即购买或在购物车提交结算后会进入订单确认页面。将这个页面向上滑动，倒数第三行会显示账户余额。点击，然后提交订单，即会直接抵扣余额。
余额抵扣不足：余额抵扣不足且没有支付的订单，用户可主动取消订单，余额会返还至个人账户。没有主动取消且3小时内没有完成支付，会自行取消，余额同样会返还到个人账户。
为什么不能到付：部分产品不支持到付，以及部分地区不支持到付，货到付款需要跟客服核实后，才能处理。
失信机制：经确认后发出的到付订单，若在未提前通知客服，并且毫无理由的情况下拒收，即会被系统判定为失信人员，以后只能通过在线下单
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